Para el correcto funcionamiento de la web IZAS OUTDOOR se requiere JavasScript.

Si lo has deshabilitado intencionadamente, por favor vuelve a activarlo.

Devoluciones Ropa de montaña Izas

Devoluciones

DEVOLUCIONES

Devoluciones en Península

Las devoluciones de productos se realizarán dentro de los 14 días de la fecha desde la recepción del pedido. En periodos promocionales, este plazo se podrá ampliar de manera excepcional.

Para solicitar la devolución de un pedido, deberá contactar con nosotros en info@izas-outdoor.com o mediante chat o teléfono. Todas las devoluciones deben estár previamente notificadas al servicio de atención al cliente.

Existen dos métodos de devolución que puede elegir el cliente:

  1. Gestionado por Izas Outdoor: tras la solicitud del cliente, se le enviará un mail con instrucciones para solicitar la recogida según el horario más conveniente para el cliente. Este método de devolución conlleva un coste de transporte de 3.99€ para recogidas en la Peninsula y Baleares y de 9.99€ en Europa, que se descontará del importe del reembolso. En ningun caso se deberá abonar este importe a la empresa de transporte.
  2. Gestionado por el cliente: Será el cliente el encargado de hacer el envío del paquete a la dirección del almacén. El coste de este envío correrá por cuenta del clietne, nunca será abonado por Izas-Outdoor. Tras la solicitud de devolución al mail info@izas-outdoor.com se facilitará la dirección de entrega de dicho paquete. Una vez recibido el producto y comprobado, se procederá al reembolso íntegro del importe por el mismo canal de pago por el que se hizo el pedido (los gastos de transporte no son reembolsables).

El artículo ha de estar siempre en perfectas condiciones, manteniendo las etiquetas y protegido por su embalaje inicial. Deberá introducirse en el paquete la confirmación del pedido impreso y enviarlo en un envoltorio opaco. En la parte exterior, se indicará también la dirección de entrega del pedido.

 

Devoluciones en Europa

En los siguientes pedidos, es el cliente quién asumirá los gastos de devolución o bien será el cliente quien se haga cargo de gestionar el reenvío del productos, siendo el cliente quien se hace cargo de los gastos de enviar el producto.

Para ello, la prenda tiene que estar en prefecta condiciones, tal y como se había recibido, y con el envoltorio original. Deberá introducirse en la devolución el pedido impreso y enviarlo en un envoltorio opaco. En la parte exterior, se indicará también la dirección de entrega del pedido.

El plazo de devolución es de 14 días desde la recepción del pedido para la notificación. En periodos promocionales, este plazo se podrá ampliar de manera excepcional.

En ambos casos, tanto si nosotros nos encargamos de tramitar la recogida como si es el propio cliente, deberá comunicarse a info@izas-outdoor.com para gestionar posteriormente el reembolso del pedido y ser conocedores de la recepción de una devolución.


Envío Gratis a partir de
50 Euros en península

Gastos de transporte gratis a partir de 50 península y Baleares para todos los pedidos

 

Más información


14 días para devoluciones

 

Tiempo para solicitar una devolución 14 días, desde recepción.

 

 

Más información


Atención al cliente 976 50 20 40

 

Nuestro departamento de atención al cliente te atenderá eficazmente de 8:00 a 17:00 horas.

 

Más información

Suscríbete a nuestro boletín informativo

Recibe en tu correo electrónico nuestras noticias y mantente al día de las novedades. Sólo tienes que registrarte introduciendo tu e-mail. Política de Privacidad.

Se necesita un valorFormato no válido

Síguenos en las redes sociales

Mi cuenta

Cesta
Registrarse

Izas Outdoor

Ropa de montaña Calle Trapani, 20 - Pol. Ind. Plaza
50197 Zaragoza
Zaragoza (España)
Teléfono (+34) 976 50 20 40
Fax (+34) 976 46 38 85
Horario de oficinas: 8:00 - 17:00
Email: info@izas-outdoor.com

Aviso legal | Política de cookies
Política de Privacidad

Izas Outdoor utiliza cookies al continuar con tu navegación entendemos que das tu consentimiento a nuestra política de cookies. Política de cookies
Política de Privacidad